[南方日报]有效引导网络舆论凝聚社会共识

原标题：有效引导网络舆论凝聚社会共识

习近平总书记指出，做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，把握好网上舆论引导的时、度、效。现在，全国有大约7亿网民活跃在网上，每天产生300多亿条信息，信息从稀缺到泛滥，舆论从单一到多元。随着新媒体平台越来越丰富，以“两微一端”为代表的移动互联网新媒体迅速普及。要做到有效引导网络舆论，凝聚社会共识，就必须坚持在党的领导下，动员全国各族人民，调动各方面积极性，网上网下形成“同心圆”，同频共振，相向而行，让全社会共同为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。

第一，汇聚民意。必须坚持“网络群众路线”，沟通民情、反映民意、赢得民心。互联网新媒体是党开展群众工作的新载体和新领域。群众在哪儿，我们领导干部就要到哪儿去。如果不能从内心重视网民和网络民意，不能正确认识网民的智慧和力量，很难做到主动贴近网民、了解网络民意。必须坚持“一切为了人民，一切依靠人民，一切发展成果由人民共享”的基本观点，从顶层设计开始，切实让亿万人民更多地共享互联网发展成果，让互联网成为连接党和群众的“高速公路”，而不是“信息鸿沟”。

第二，产生共识。全面把握“党管媒体”的内涵，善管善用善待互联网新媒体，党员领导干部要亲自参与网络传播过程，积极主动地进行去芜存菁，设置议题、回应关切、解疑释惑、沟通民情的工作。在网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记强调，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑，让互联网成为与群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发挥民主、接受群众监督的新渠道，极大丰富和发展了新时期党的群众路线理论和实践，为各级领导干部在互联网时代践行群众路线指明了努力方向。

第三，增进共识。畅顺表达途径，规范管理制度，营造宽松愉悦的舆论环境，建立“容错”和“纠错”机制，包容善意批评。对于网上恐怖、暴力、淫秽、欺诈、谣言等有害信息，必须依法进行有效治理，否则网络就会真假不辨，善恶不分，乌烟瘴气，前途暗淡。网民对党和政府工作的监督、对社会现象的看法和意见，有的时候因为观察事物的角度以及自身局限，未必能做到全面、客观、准确，有些批评和意见可能存在偏颇，有时甚至会带有牢骚、抱怨等负面情绪，如何抱着“忠言逆耳”的态度、通过“和风细雨”的方式加以容错、纠错，是增进共识的关键。在网络舆论事件出现的时候，必须摒弃不合时宜的做法，对负面信息，疏堵结合，发挥网络舆论监督的正面作用。领导干部要克服“网络恐惧症”，善于处理网络舆情。当然，相关体制机制上也要为网络工作者和领导干部营造宽松的环境，让人敢于及时真诚地应对舆情。

第四，巩固共识。提升网络传播的有效性，以提升实际效果为目标，避免生产的网络信息与网民信息消费产生误差。这就要求我们必须充分了解网络群众的特点，尤其是网民个人现实社会身份在向网络空间转移过程中出现的放大、变异、转换、关联等身份特征，必须认识到网络群众利益诉求多元复杂性，必须要对网民表达形式和参与习惯有科学的认识，必须对互联网信息传播规律有深刻理解。