监管环节前置 当事人由被动变为主动

河北省在全国首推高速公路“二维码+诚信救援执法”

为有效解决高速公路车辆救援、路政执法时，当事人对收费、管理依据不十分了解，容易产生纠纷，车辆救援、路政执法行为得不到有效监督问题，从6月开始，河北省高管局高速公路路政总队在青银、石安等支队进行试点，在全国首推“二维码+诚信救援执法”模式。

他们为汽车救援公司的救援人员和救援车辆、路政执法人员和执法车辆分别制作了二维码“身份证”。救援人员和救援车辆的二维码显示内容为公司名称、单位地址、救援路段、监督电话、道路车辆救援服务程序和收费标准等；路政执法人员和执法车辆的二维码显示内容为单位名称、单位地址、执法区域、执法证号、监督电话、执法依据等。当事人对车辆救援、路政执法存在任何疑问，都可拨打电话向上级部门反映。

省高管局高速公路路政总队纪委书记牛海波说，在推行“二维码+诚信救援执法”之前，高速公路车辆救援、路政执法多侧重事后监管。推行“二维码+诚信救援执法”后，监管环节前置，当事人由被动变为主动，当事人能够第一时间知道权益是否受到侵害，找谁反映、投诉，实现了执法救援全天候服务、执法信息全方位公开、执法现场全过程记录、执法行为全覆盖监督和无缝隙诚信执法、无缝隙执纪问责。

试点开展以来，取得了良好效果。石家庄雷霆汽车救援服务有限公司经理赵子龙说，员工、车辆有了二维码，得到了社会监督，救援操作更加规范，企业运行效率也更高了。试点两个多月来，公司承担了200多起高速救援任务，没有发生过一起投诉。

据悉，在总结试点单位经验的基础上，该做法已在河北省省属高速公路全面推开。截至8月底，省属33条、4450公里高速公路已全面实施“二维码+诚信救援执法”；河北省793辆救援车辆、878名救援作业人员，207辆路政执法车辆、1700余名路政执法人员全部有了二维码“身份证”。